快速アボーンさん，はじめまして！
本職の方ということでお教え願えないでしょうか．
「ぐるり」など，この手の企画券はフリー区間内で指定券の発券・変更が何回でもできますよね．この場合，都合で使わなくなった指定券の控除は無料のような気がしますが，いかがなのでしょうか？
他にご乗車になる方のことを考えれば，不要分を控除して往復分だけ残して払い戻しというのが良心的とおもいますが．

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