こんばんは。
実は、元職員です。
ですから、ある程度の知識はありますが
会社によって、営業規則の本が違うので・・・。
当然のことですが。普通の会社なら違いますからね。

でも、同じ条件で、払い戻す駅や地区によって
違うのは納得できませんよね。

先送りの話は、実は自分もしていました。
降りたところで相談してよ　といって
先に送っていましたから・・・。
そうゆうときは、たいてい逃げているときですので。

現役の方すみませんね。

規則はお客さんに発売時に確認してもらうべきなので
しっかりしたものを公表して窓口に張るべきですね。
お客に対しては、JRの規則を了解して
乗車していることになっていますからね。

また詳しく聞いてみます。

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