まだだ！！さん辛いですね。
先月北斗星３号で札幌に行った際、台風に遭い函館時点で約３時間遅れてました。
青森で先行到着・乗り換え希望者の募集がありましたので、北斗５号に乗り換えました。
北斗星３号も結局札幌には到着したのですが、このケースの際、仕事で急いでいたので、
延着した翌々日帰りに札幌駅で確認した所、払い戻しの判がもらえました。
但し、ビューカードで買った切符だったため、買った駅でないと払い戻せないと言われ、
約１０日後に山の手線内の切符を買ったみどりの窓口に寄りました。
係員は払い戻し情報の書類を調べていたのですが、情報が見つからないようで、
「指令に確認してみましょうか」「いや、聞いても無駄だろう」という会話をしていました。
結果として特急券は払い戻してくれました。その担当の判断のようです。
札幌で判を貰っておいたのも大事だったのかもしれません。
ただ、このような払い戻しは、係りの対応力でも結果が分かれる気がします。
以前地震で北斗星４号が宮城の田尻で運転打ち切りになり、新幹線に乗り換えさせられた時は、
２時間以上遅れていたにも関わらず、宇都宮線のある駅で申し出ても払い戻してもらえませんでした。

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