みなさん、こんにちは。
秋の旅行シーズン真っ只中の北海道ですが、この週末はあまり天候がすぐれない
ようです。中山峠や石北峠には、今日もまた降雪予報が出ています。

一連のＪＲ係員のサービスについてのやりとりを拝見していて一つだけ気になる
ことがありました。それは会社ごとに括って、こちらは良いがこっちはダメといった
ようなご意見が目立つことです。具体的に言ってしまうと、ＪＲ東日本係員の評判
はあまり芳しくないようですが、ＪＲ北海道係員に対しての評価は高いようですね。
自分は埼玉でＪＲ東に６年間、現在の札幌でＪＲ北に８年間お世話になっています。
そこであえて言わせていただければ、係員個々の取り組み方に差異はあるにせよ、
会社がどこそこだからという見方はナンセンスなような気がしますね。実際、評判が
大変よろしいとされるＪＲ北の係員の中にも残念ながら横柄な態度をとる人を随分
見てきましたし、ＪＲ東の係員からきめ細やかなサービスを受けたことだって当然
ながら幾度もあります。
そしてＪＲ北を高く評価する方々が道内の人であればまだしも、大半は道外の方が
ご旅行中に係員に接してのご感想であることから、言い方は適切でないかもしれま
せんが“隣の芝生は青く見える”といったような感がしないでもありません。
結論を言ってしまえば、ＪＲ北も東もなくいずれの鉄道会社であっても係員一人一人
がサービスがいいね、と言われることが本来のあるべき姿であるように思います。
以上、長文失礼しました。文中に失礼な表現があったらゴメンナサイ。

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