皆さん、こんばんわ。

既に、トワイライトさんが回答されてますが、これは恐らく取消操作ミスでしょうね。
家族連れという事で、利用人数変更とかを在庫を返さず行った・・。
そして、最後に余った券を普通に取り消すと「部屋」を返してしまいます。

＞正規なチケットは相手方の方だったんですね。
＞あまりごねずに良かったと思っております。

どちらが正規かと言うと、オペレーション操作は、推測通りなら、あなたの方が正規になります。
その家族連れに発券した人は、キャンセル操作をしてしまったのですから。
まあしかし、係員のミスなので、その家族連れには罪はないですね。
譲歩されたのは、ご立派な振る舞いと感服します。

しかし、この手法は、知らない係員も多いですが、生半可に知っている人も困りものです。

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