管理人さま、みなさまお久しぶりです〜
名古屋のオフ会参加できるようにお休み入れてみてます。


雀宮隆ＴＭＮさん、はじめまして。
cassiopeiaと申します。

発車後の寝台の変更なんですが、
例えばＢ開放の上段をご利用されているお客さまが
「高齢で足も悪く、はしごの利用も難しい」
と申し出があった場合で、Ｂ開放の下段に調整（車掌が持っている寝台）席
が当日割り当てられていた場合は変更をしていますが、

Ｂ開放からＢ個室への発車後の変更は、特に理由がない場合は車掌は変更を行いません。
寝台は全部指定席ですから、変更する場合は指令に無線で連絡しなくてはなりませんが、
必ず指令からも「どういった理由での変更申し出ですか？」と聞かれます。

車掌が特に必要と判断した場合は寝台の変更を行いますが、
「キャンセルが出ていたら個室に変更してほしい」
という申し出はすべてお断りしています。

キャンセルで空いている個室への変更をご希望の場合は、
当日発車前にもう一度みどりの窓口へ行って個室が空いているか確認していただき、
空いていれば変更を行ってください。
寝台券も発券後、１回に限り無手数料で変更ができます。
但し、すでに１回変更した寝台券（「乗変」と印刷がされます）を
当日発車前にキャンセルで空いた個室に変更したい場合は、
料金の３割の手数料がかかるので注意が必要です。


車内で「本日は満席のため、寝台の変更ができません」と車掌が放送しているのは、
発車後の寝台の変更は特別な理由がない限り出来ないのに、
「今日個室余ってたら変更して」と、あまりにもたくさん申し出があるからです。

車掌はディナー開始の時間までに検札したり個室のかぎを配るのが先決ですので、
車掌が変更の必要がある事を認め、指令に個室の確保を手配するとしても、
実際に移動できるのは宇都宮を過ぎてからの話になります。


Ｂ開放から個室への変更をご希望の方は、
ぜひ当日入線前にもう一度みどりの窓口へ行ってみて下さい。

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