かんちゃんさん，こんにちは！
昨日，いつもテキパキと仕事を進めてくださる駅窓口社員さんに教えてもらってきました．
北斗星のような寝台券は，1列車の1寝台または1個室につき1券片しか発券しないのはご存知と思います．
つまり，運転区間の途中乗車や途中下車する人がいた時，その前や後で空席となっても別な人の乗車はありません．
そのため，私は区間延長も簡単にできるかと思ったのですが，実際は少々手間がかかるそうです．
しかし，「函館−上野」で取ってしまった寝台券を「札幌−上野」に「区間延長」することは，控除（キャンセル）操作せずに可能だそうです．
「区間延長」の際は，マルス指令（指定券類発券など管理をする担当部署）に連絡をとり書類を発行してもらって変更するとのことです．
つまり，かんちゃんさんが，旅行社で寝台券を取ってもらっているのであれば，旅行社としてそのような手続きをするのが顧客へのサービスの一つでしょう．
いずれにしても，簡単に「できません」という態度は考えものですね．

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