特急北斗星まりも様
旅レポ掲示板拝見しました。八戸駅で不愉快な思いをされたようですね。
ご存知かもしれませんが、わざわざ自動改札を通させようとしたのは、車内改札を省略するためでしょう。
ＪＲ東日本は１２月１日から新幹線車内改札を廃止する事にしました。自動改札を通す事によって、その座席を利用する人が駅を通過したというデータを車内の車掌さんに送る事により、着席している座席の利用区間を全て把握できるようにしたとのこと。
自動改札を通さないと車掌さんが確認しないといけないので、皆さんを自動改札に誘導していたのでしょう。全車指定席の「はやて」ならなおさらかも。

ただ、それであればＪＲはもっとアピールすべきだし、利用者に不快な思いをさせないような接客は必要ですが・・・

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