かなさんの真面目に取り組む姿勢は、伝わって来ます。

但し、過去の私の利用経験から見て、ＮＲＥのスタッフが、必ずしもかなさんのような人ばかり
でないのも事実です。
ディナーで７８００円。家族４名で利用すると、３万円を超えます。これは、私にとって、また
一般的にも安い食事ではないと思います。
それで、単なる「お運び屋さん」的なサービスでは、不満が残ります。

それはそんなに難しい事でないと思います。例えば、グランシャリオが混雑していて次の料理が
なかなか来ない時、ずっと放って置かれるとお客さんもイライラするでしょう。
でも、「今、準備してますので、もうしばらくお待ち下さい」そう一声掛けておけば、随分感じ
が違うと思います。

ウエルカムドリンクでも、単に配るだけの人もいるようですが、今どき一杯のジュースを貰って
喜ぶ人は少ないと思います。あれは、「カシオペアへようこそ」の歓迎の儀式のはずです。
そういう気持が伝わると、感動を呼び、楽しい旅となると思います。

でも、ここ最近は良くなってきていると思います。５月の連休に乗った時、とても気配りがきく
スタッフがいて、私は後でＮＲＥにお礼のメールを打ちました。そして、責任者の方から、返信
ももらいました。
昨年のカシオペアでも、とても可愛いくて愛想の良いスタッフに出会いました。ひょっとして、
あの人がかなさんなのかな？。

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